IT外包服务简单来说是指在企业内部IT运维工作人员不足或没有的情况下，将公司的全部或部分IT运维工作转交给专业从事IT外包服务的公司来进行全方位的维护服务。
什么样的企业需要IT外包服务
1.缺团队
IT信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作。
2.不专业
企业自身网络的狭隘性难以留住一流的IT技术人才，造成实际运维人员专业化程度不够。
3.不系统
企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度。
4.高成本
招聘专职的IT技术人员，势必会增加企业的运营成本，工资成本，招聘成本，管理成本等等。
IT外包的服务内容
1.桌面服务
针对PC机、笔记本电脑及相关硬件设备提供支持，包括硬件设备的安装，网络连通以及相关配置，故障诊断、维修和更换等，并监督处理过程桌面运维服务。
2.机房服务
包括机房路由器、防火墙、交换机、服务器、UPS系统、电话交换机、NAS存储、以及IT支撑系统的定期检查记录，机房设备运行有效性保持；记录机房设备运行参数指标；发现和报告设备安全隐患，及时加以处理。
3.软件服务
针对各平台操作系统、各类应用软件邮箱系统等常规系统及应用软件的安装、卸载、升级、补丁维护。
4.办公设备服务
针对办公辅助设备提供服务，服务内容包括：定期进行巡检、对问题进行诊断等，服务的产品包括：打印机、复印件、扫描仪、计算机、投影仪等。
IT外包对企业的作用
IT运维工作不仅需要较高的技术性，还需要大量的人力和财力，企业需要雇佣专业人员甚至是一个运维团队，这就是一笔不小的开销。而选择IT外包，在为企业带来高效、专业的服务的同时，也减少了其在运维上的投入支出。
IT运维工作关系到企业日常办公的方方面面，因此工作繁琐、复杂，如果企业将精力分散于此，会耗费大量的精力。选择IT桌面运维外包，可以帮助企业将精力集中在核心业务上，集中优势发展主营业务，创造更大的发展机会。
